Återbetalningspolicy
Allmänt:
Dessa är våra köpvillkor för försäljning av varor och tjänster på boccasweden.se. Vi är Visaitov Cosmetics AB och du hittar oss på Långströmsgatan 21B, 418 70 Göteborg. Vårt organisationsnummer är 559425-7585. Genom att handla hos oss eller ta emot en produkt från oss, godkänner du dessa köpvillkor. Det är viktigt att du läser igenom dem noggrant innan du gör din beställning och skriv gärna ut en kopia för framtida referens. Observera att eventuella ändringar i köpvillkoren endast är giltiga om de är skriftliga och undertecknade av båda parter. Köp på vår hemsida är endast tillgängligt för privatpersoner över 18 år som är bosatta i Sverige. Om du har några frågor kan du kontakta oss på info@boccasweden.se
Ångerrätt:
Vi erbjuder en ångerrätt på 14 dagar för köp gjorda på vår hemsida. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar din beställning eller, vid delad leverans, från den dag du mottar den sista delen av din beställning. Om du önskar ångra ditt köp, vänligen returnera produkten inom ångerrättsperioden och meddela oss skriftligt att du vill utnyttja ångerrätten.
För att utnyttja ångerrätten, vänligen maila oss och meddela att du önskar ångra ditt köp inom ångerrättsperioden. Efter att du har meddelat oss om din ånger har du 14 dagar på dig att returnera produkten till oss. Du kan välja vilket fraktbolag du vill använda för returen och du ansvarar själv för returkostnaderna. Vänligen inkludera en lapp med ditt namn, e-postadress och ordernummer i returpaketet.
Returadress:
Visaitov Cosmetics AB
Långströmsgatan 21B
418 70 Göteborg
Vid retur är det kundens ansvar att se till att varan är säker fram till dess att vi har mottagit den. För att få en full återbetalning av det belopp du har betalat för den eller de produkter du returnerar, ska produkterna returneras i obruten och förseglad förpackning för hygienprodukter. Produkter som inte är plomberade eller inte kan öppnas på grund av hygienskäl med en bruten försegling så kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas. Detta kan då vara upp till 100% av produktsumman. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som tidigare användes för att betala för sitt köp. Detta om inget annat har avtalats.
Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det skickas tillbaka till oss, tar vi ut en avgift på 99 kr. Den dras från det belopp du får tillbaka när vi har fått tillbaka paketet.
Reklamationsrätt:
För att reklamera en vara, vänligen kontakta vår kundservice och ange ordernummer samt anledningen till reklamationen. Vid godkänd reklamation kan du få varan reparerad, ersatt, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag, beroende på situationen. För att en reklamation ska godkännas måste den vara berättigad och felet får inte ha uppstått på grund av felaktig användning eller skadlig behandling. Du bör reklamera inom 14 dagar efter mottagandet. Vid godkänd reklamation kan det krävas att du returnerar den reklamerade varan.